Complaint Engine

AI 민원처리 웹 MVP를 새로 구축했습니다.

전화, 카톡, 방문 민원을 관리사무소 직원이 직접 입력하고 AI 자동분류, 대시보드, 일일보고, 테넌트 API 연동까지 한 번에 처리하는 구조입니다.

운영 원칙 민원 전용
처리 흐름 접수-배정-완료
긴급 대응 우선 분류

How It Works

새 민원 처리 흐름

1. 민원 접수

동/호, 채널, 내용, 사진을 빠르게 입력하고 AI가 유형과 긴급도를 추천합니다.

2. 실시간 대시보드

오늘 접수, 완료, 미처리, 반복 민원, 담당자 부하를 실시간으로 확인합니다.

3. 일일보고 생성

버튼 한 번으로 일일보고 텍스트가 생성되고 그대로 보고용으로 복사할 수 있습니다.

4. 외부 연동

테넌트별 API Key 기반으로 기존 시설관리 시스템이나 다른 서비스에 쉽게 모듈처럼 붙일 수 있습니다.

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